Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Opdrachtnemer: HBRT-Looije, de eenmanszaak van Kelly Looije, gevestigd aan de Peursumstraat 59, 2729 EK Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92003133.

Opdrachtgever: de ouder(s) of wettelijk vertegenwoordiger(s) die een overeenkomst aangaan voor de begeleiding van een kind, dan wel de school of het bevoegd gezag dat opdrachtnemer inschakelt.

Kind of leerling: de minderjarige voor wie de begeleiding of het onderwijs wordt verzorgd.

Dienst: de door opdrachtnemer aangeboden begeleidingstrajecten, onderzoeken, programma's en schoolopdrachten, waaronder remedial teaching, hoogbegaafdheidsbegeleiding, het programma 'Ik leer anders – Beelddenken', didactisch onderzoek, het verzorgen van een Plusklas en overige begeleiding of ondersteuning binnen een school.

Sessie: een individueel begeleidings- of onderzoeksmoment van doorgaans 60 minuten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Handelingsplan: het schriftelijke plan met doelstellingen, aanpak en afspraken dat bij particuliere begeleiding na de intake wordt opgesteld.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten tussen opdrachtnemer en opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De opdrachtgever aanvaardt deze voorwaarden door ondertekening van het handelingsplan, door schriftelijk of per e-mail akkoord te geven op de offerte, dan wel door het verstrekken van de opdracht.

Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht

3.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit. Op opdrachtnemer rust een inspanningsverplichting; een bepaald resultaat wordt niet gegarandeerd.

3.2 Indien opdrachtnemer door ziekte of overmacht verhinderd is, wordt de sessie of werkdag kosteloos verplaatst naar een ander moment.

Artikel 4 – Tarieven, facturatie en betaling

4.1 De geldende tarieven staan vermeld in het handelingsplan respectievelijk de offerte.

4.2 Opdrachtnemer factureert maandelijks achteraf voor de in de betreffende maand verrichte werkzaamheden, tenzij in de offerte of het handelingsplan anders is bepaald.

4.3 Betaling geschiedt binnen 28 dagen na factuurdatum.

4.4 Bij overschrijding van de betaaltermijn is opdrachtgever in verzuim. Opdrachtnemer is alsdan gerechtigd de dienstverlening op te schorten en wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK). Indien opdrachtgever een consument is, worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat opdrachtgever na een schriftelijke aanmaning ten minste 14 dagen de gelegenheid heeft gehad alsnog kosteloos te betalen.

4.5 Opdrachtnemer is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen. Opdrachtgever wordt hiervan ten minste 30 dagen voorafgaand schriftelijk in kennis gesteld. Bij een tariefsverhoging van meer dan 10% is opdrachtgever gerechtigd de overeenkomst te beëindigen.

Artikel 5 – Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

5.1 Opdrachtnemer behandelt alle gegevens betreffende het kind, het gezin en de school strikt vertrouwelijk en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de privacyverklaring van opdrachtnemer.

5.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en de daarbij behorende administratie. Verstrekking aan derden vindt niet plaats zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij een wettelijke verplichting daartoe bestaat.

5.3 De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens, alsmede het recht een kopie van het dossier van het kind op te vragen (artikel 15 AVG).

Artikel 6 – Intellectueel eigendom

6.1 Alle door opdrachtnemer opgestelde documenten, waaronder handelingsplannen, verslagen, rapportages en lesmateriaal, zijn en blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer.

6.2 De opdrachtgever ontvangt een exemplaar voor eigen gebruik. Verdere verspreiding, publicatie of commercieel gebruik is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opdrachtnemer niet toegestaan.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

7.2 Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgschade of indirecte schade.

7.3 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in rekening is gebracht.

Artikel 8 – Klachten

8.1 Klachten worden bij voorkeur eerst mondeling besproken met opdrachtnemer.

8.2 Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de opdrachtgever een schriftelijke klacht indienen via info@hbrt-looije.nl. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen en spant zich in om samen met de opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.

Artikel 9 – Toepasselijk recht en geschillen

9.1 Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, is de rechtbank Den Haag bevoegd.

Artikel 10 – Intake en totstandkoming

10.1 De overeenkomst vangt aan met een vrijblijvend en kosteloos intakegesprek, waarin de leervraag en de aanpak worden besproken.

10.2 Na het intakegesprek ontvangt de opdrachtgever een handelingsplan ter ondertekening. De begeleiding start zodra het ondertekende handelingsplan door opdrachtnemer is ontvangen.

10.3 Opdrachtnemer is gerechtigd een opdracht te weigeren indien de gevraagde begeleiding buiten haar deskundigheid of capaciteit valt, of om andere gegronde redenen.

10.4 Indien het voor de begeleiding wenselijk is informatie op te vragen bij school, huisarts of andere betrokkenen, vraagt opdrachtnemer daarvoor vooraf schriftelijke toestemming aan de opdrachtgever.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

11.1 Indien de overeenkomst op afstand tot stand is gekomen (via e-mail of telefoon), heeft de opdrachtgever op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

11.2 De bedenktijd van 14 dagen vangt aan op de dag waarop het handelingsplan is ondertekend.

11.3 Indien de opdrachtgever uitdrukkelijk verzoekt de begeleiding tijdens de bedenktijd te starten, blijven de sessies die vóór de herroeping zijn geleverd volledig verschuldigd. Het herroepingsrecht vervalt geheel indien de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd. Een en ander wordt bij aanvang van het traject schriftelijk bevestigd.

11.4 Herroeping geschiedt per e-mail aan info@hbrt-looije.nl. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst en verrekent de reeds geleverde sessies.

Artikel 12 – Reiskosten

Binnen Zoetermeer worden geen reiskosten in rekening gebracht. Buiten Zoetermeer geldt een vergoeding van € 0,23 per kilometer.

Artikel 13 – Annulering van afspraken

13.1 Indien een afspraak niet kan doorgaan, dient de opdrachtgever dit zo vroeg mogelijk door te geven, doch uiterlijk vóór 12.00 uur op de dag vóór de sessie.

13.2 Bij afzegging na dat tijdstip, of indien het kind zonder bericht niet verschijnt, wordt de sessie volledig in rekening gebracht.

13.3 Sessies kunnen in overleg ook tijdens de schoolvakanties van het basisonderwijs plaatsvinden.

Artikel 14 – Beëindiging

14.1 De opdrachtgever kan de begeleiding te allen tijde beëindigen door dit schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken. Voor reeds ingeplande sessies geldt de annuleringstermijn van artikel 13: een sessie die niet uiterlijk vóór 12.00 uur op de dag ervoor is afgezegd, wordt in rekening gebracht.

14.2 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij ernstig wangedrag of aanhoudende wanbetaling.

14.3 Reeds verzonden facturen blijven verschuldigd. Vooruitbetaalde strippenkaart-uren worden naar rato terugbetaald.